Preguntas Frecuentes
¿Cuanto Tardara el envio?
Espere de 3 a 5 días hábiles de tiempo de procesamiento y producción para que se envíe su pedido.
¿CUÁNTO DURA EL TIEMPO DE ENVÍO?
los pedidos se enviarán según el centro logístico del que provenga el producto. Tiempos de tránsito promedio a España: 15 - 20 días hábiles Tiempos
Circunstancias fuera de nuestro control (pandemias, desastres naturales, días festivos, clima, etc.) pueden provocar aplazamientos de envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, pueden existir circunstancias y retrasos que nuestros transportistas puedan experimentar. Por este motivo, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; El problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de envío.
¿RECIBIRÁ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Proporcionamos seguimiento para cada pedido. El seguimiento estará disponible una vez que se envíe su producto. Cada producto individual puede enviarse desde diferentes centros logísticos en todo el mundo, ya que nuestro equipo de investigación de productos dedica tiempo a buscar productos de calidad pero asequibles. Cuando reciba su número de seguimiento, si necesita ayuda para rastrear su pedido, puede ir al seguimiento que página de pedido en nuestro sitio web
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su creación para que se aplique la cancelación. Después de 24 horas no podemos aceptar cancelaciones de pedidos. Para cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a Dreamkoala4@gmail.com con el asunto "CANCELAR MI PEDIDO".
¡HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA!
Si ha escrito mal o ha completado automáticamente su dirección de forma incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y proporciónenos la información correcta. Notifíquenos inmediatamente por correo electrónico a . Si la dirección es incorrecta, podemos corregirla dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez enviado el pedido, no podemos realizar ningún cambio en la dirección de envío.
¿CUÁNTOS INTENTOS HARÁ EL TRANSPORTADOR ANTES DE DEVOLVER MI PAQUETE?
Normalmente, un transportista intentará entregar el paquete dos veces antes de devolverlo.
MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO
Si por alguna razón hay algún daño en su pedido, contáctenos con:- Su número de pedido.- Una imagen del producto dañado. Una vez recibido, estaremos encantados de enviar otro artículo sin coste alguno.
TENGO UNA PREGUNTA QUE NO FUE RESPONDIDA, ¿POR FAVOR PUEDEN AYUDARME?
Si aún no hemos logrado responder a su pregunta, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible para responderle dentro de las 24 horas :)